Компания JD Power and Associates уже 36-й год подряд объявляет результаты ежегодного исследования надежности транспортных средств в США , в котором Lexus третий год подряд занял первое место. На втором месте находится Buick, а на третьем — Mazda.
Что это за исследование?
Всего в ходе опроса оценивается 184 потенциальных проблемы, разделенных на 9 категорий (информационно-развлекательная система, двигатель/трансмиссия, внешний вид, интерьер, дисплеи/функции/переключатели, ощущения от вождения, отопление/кондиционирование воздуха, сиденья и системы помощи водителю).
В этом году в опросе приняли участие 34 175 владельцев автомобилей , которые владели своими автомобилями в течение 3 лет. Опрос проводился с августа по ноябрь 2024 года и содержит список брендов с наименьшим и наибольшим количеством проблем после 3 лет использования.
Больше проблем в этом году
Среднее количество проблем на 100 автомобилей в этом году составило 202, что на 12 больше, чем 190 проблем на 100 автомобилей в прошлогоднем исследовании. Рост числа проблем обусловлен непремиальными марками, у которых число проблем увеличилось на 16 на 100 автомобилей. Проблемы отчасти связаны с дефектами программного обеспечения. В частности, подключение к Android Auto и Apple CarPlay остается главной проблемой в отрасли второй год подряд: количество проблем увеличилось до 8,4 на 100 автомобилей с 6,3 на 100 автомобилей в 2024 году.
В число главных проблем этого года также вошли встроенные системы Bluetooth (4,6 проблем на 100 автомобилей) и Wi-Fi (2,4 проблем на 100 автомобилей). Дефекты программного обеспечения составляют 9% от общего числа проблем, с которыми сталкиваются владельцы.
Из 10 основных проблем в отрасли половина связана с интеграцией, использованием или подключением смартфонов. Автомобильной промышленности сложно идти в ногу со временем и идти в ногу с темпами развития технологий смартфонов. Беспроводные обновления (OTA) предоставляют автопроизводителям возможность избавиться от устаревшего программного обеспечения: 36% владельцев заявили, что выполнили беспроводные обновления своего автомобиля в течение первых трех лет владения. Однако только 30% владельцев утверждают, что после обновления произошло улучшение, тогда как 56% владельцев утверждают, что заметных улучшений не произошло.
Подключаемые гибриды более проблематичны
В этом году электромобили стали более совершенными, проблем стало меньше, а вот с подключаемыми гибридами стало хуже. У электромобилей было 233 проблемы на 100 автомобилей (-33 по сравнению с прошлым годом), в то время как у подключаемых гибридов было 242 проблемы на 100 автомобилей (+26 по сравнению с прошлым годом). У гибридов было 199 проблем на 100 автомобилей (+8 по сравнению с прошлым годом), тогда как у автомобилей с бензиновым двигателем было 200 проблем на 100 автомобилей (+13 по сравнению с прошлым годом). У автомобилей с дизельными двигателями было выявлено 233 неисправности на 100 автомобилей.
Компании
У Lexus было 140 проблем на 100 автомобилей, у Buick — 143 проблемы на 100 автомобилей, а у Mazda — 161 проблема на 100 автомобилей. Далее следуют Toyota и Cadillac с показателями 162 и 169 неисправностей на 100 автомобилей, а Chevrolet занимает шестое место с показателем 169 неисправностей на 100 автомобилей. Volkswagen в этом году оказался на последнем месте с показателем 285 проблем на 100 автомобилей, а Chrysler поднялся на одну позицию выше с показателем 282 проблем на 100 автомобилей.
Премиум компании
Lexus оказался премиальным брендом с наименьшим количеством проблем — 140 на 100 автомобилей , за ним следует Cadillac с показателем 169.
Tesla
Хотя Tesla не дает разрешения JD Power на проведение исследований своих автомобилей в 15 штатах США, организации удалось собрать довольно большую выборку владельцев моделей Tesla из оставшихся 35 штатов США, которым не требуется разрешение Tesla, и именно таким образом производился расчет в этом конкретном опросе. У Tesla 209 неисправностей на 100 автомобилей.
У японских моделей меньше проблем
Меньше всего проблем у японских автомобилей — 200 на 100 автомобилей, за ними следуют корейские автомобили — 210 проблем на 100 автомобилей, столько же, сколько и у американских автомобилей. У европейских автомобилей было выявлено 227 неисправностей на 100 автомобилей.
Больше всего наград получили Toyota и GM
Шесть моделей Toyota и GM — Lexus GX, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota RAV4, Toyota Sienna, Toyota Tacoma, Cadillac XT6, Chevrolet Corvette, Chevrolet Silverado, Chevrolet Silverado HD, Chevrolet Tahoe и GMC Acadia — заняли первые места в своих категориях как самые надежные автомобили. Компания Nissan получила две награды за модели Nissan Kicks и Nissan Murano.
Самая надежная модель
По данным этого опроса, самой надежной моделью оказалась Toyota Avalon.
Самые надежные седаны/хэтчбеки
Компактный автомобиль: Toyota Corolla
Компактный автомобиль премиум-класса: BMW 3 серии
Автомобиль среднего размера: Toyota Camry
Премиальный спортивный автомобиль: Chevrolet Corvette
Самые надежные внедорожники/кроссоверы
Компактный внедорожник: Toyota RAV4
Компактный внедорожник премиум-класса: Mercedes GLC
Маленький внедорожник: Nissan Kicks
Среднеразмерный внедорожник: Nissan Murano
Большой среднеразмерный внедорожник: GMC Acadia
Среднеразмерный внедорожник премиум-класса: Lexus GX
Премиальный внедорожник верхнего среднего размера: Cadillac XT6
Большой внедорожник: Chevrolet Tahoe
Самые надежные пикапы/фургоны
Большой пикап большой грузоподъемности: Chevrolet Silverado HD
Большой легкий пикап: Chevrolet Silverado
Среднеразмерный пикап: Toyota Tacoma
Минивэн: Toyota Sienna
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
25 самых продаваемых в США автомобилей 2024 года
