Уже 37-й год подряд компания J.D. Power and Associates объявляет результаты ежегодного исследования надежности автомобилей в США, в котором Lexus четвертый год подряд занимает первое место. Buick снова оказался на втором месте, а Mini поднялся на третье.
В чём заключается суть данного исследования?
В общей сложности в ходе исследования оценивается 184 потенциальные проблемы, разделенные на 9 категорий (информационно-развлекательная система, силовой агрегат, экстерьер, интерьер, дисплеи/функции/переключатели, впечатления от вождения, отопление/кондиционирование воздуха, сиденья и системы помощи водителю).
В этом году в опросе приняли участие 33 268 первоначальных владельцев автомобилей, которые владели ими в течение 3 лет. Опрос проводился с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года и содержит список марок с наименьшим и наибольшим количеством проблем после 3 лет эксплуатации.
В этом году проблем стало больше. В среднем в этом году на 100 автомобилей приходится 204 проблемы, что на 2 больше, чем 202 проблемы на 100 автомобилей в прошлогоднем исследовании . Большинство проблем связано с информационно-развлекательной системой (в среднем 56,7 проблем на 100 автомобилей), за ней следует система экстерьера с 27,5 проблемами на 100 автомобилей.
Обновления программного обеспечения по беспроводной сети дают неоднозначные результаты. Поскольку автомобили все больше зависят от программного обеспечения, получение обновлений стало для многих владельцев обычным делом: 40% заявили, что получали обновления программного обеспечения в течение последних 12 месяцев. Из этих владельцев только 27% говорят, что обновление улучшило их автомобиль, в то время как 58% говорят, что не заметили никакой существенной разницы. Более половины (63%) обновлений программного обеспечения были доставлены по беспроводной сети, и они привели к почти 14-процентному увеличению количества проблем в этом году (2,5 проблемы на 100 автомобилей).
Интеграция мобильных телефонов вызывает наибольшее количество проблем. Из пяти основных проблем четыре напрямую связаны с интеграцией мобильных телефонов владельцами автомобилей, включая главную проблему отрасли третий год подряд — подключение Android Auto и Apple CarPlay (8,9 проблем на 100 автомобилей). В сочетании со встроенными системами Bluetooth (5,5 проблем на 100 автомобилей), беспроводными зарядными устройствами (5,1 проблем на 100 автомобилей) и подключением к приложениям производителя (4,7 проблем на 100 автомобилей) эти проблемы составляют 24,2 проблемы на 100 автомобилей, что составляет почти половину всех проблем в категории информационно-развлекательных систем.
Подключаемые гибриды представляют собой большую проблему
Проблемы у всех типов электрических силовых установок участились: гибридные автомобили с возможностью подзарядки от сети остаются наиболее проблемными среди всех типов силовых установок, участвовавших в исследовании, с увеличением числа проблем на 39 на 100 автомобилей в годовом исчислении до 281 проблемы на 100 автомобилей.
Количество проблем у электромобилей и гибридных автомобилей также увеличилось на 14 проблем на 100 автомобилей, достигнув 237 и 213 проблем на 100 автомобилей соответственно. В то же время долговременная надежность автомобилей с двигателями внутреннего сгорания немного улучшилась — на 2 проблемы на автомобиль, до 198 проблем на 100 автомобилей, что является самым низким показателем среди всех силовых агрегатов.
Компании
У Lexus было 151 проблема на 100 автомобилей, у Buick — 160 проблем на 100 автомобилей, а у Mini — 168 проблем на 100 автомобилей. Cadillac и Chevrolet занимают следующие места с 175 и 178 проблемами на 100 автомобилей соответственно, а Subaru находится на шестом месте с 181 проблемой на 100 автомобилей. Volkswagen в этом году оказался на последнем месте с 301 проблемой на 100 автомобилей, а Volvo — на одну позицию выше с 296 проблемами на 100 автомобилей.
Премиум-компании
Lexus оказался также премиальным брендом с наименьшим количеством проблем — 151 на 100 автомобилей, за ним следует Cadillac со 175 проблемами, а Porsche занял третье место со 182 проблемами.
Tesla
Хотя Tesla не дала JD Power разрешения на исследование своих автомобилей в 15 штатах США, организация смогла собрать довольно большую выборку владельцев моделей Tesla из оставшихся 35 штатов США, где разрешение Tesla не требуется, и именно так были произведены расчеты в этом исследовании. У Tesla 226 проблем на 100 автомобилей.
Непремиальные компании
Второй год подряд Buick занимает первое место среди нелюксовых марок с 160 проблемами на 100 автомобилей. За ним следуют Mini (168) и Chevrolet (178).
У компаний премиум-класса проблем больше, чем у компаний не премиум-класса
После двух лет стабильности количество проблем среди автомобилей премиум-класса увеличилось на 8 на 100 автомобилей в годовом исчислении, достигнув 217 на 100 автомобилей. Разрыв между автомобилями премиум-класса и не премиум-брендами увеличился до 17 проблем на 100 автомобилей, при этом автомобили премиум-класса отстают от не премиум-класса в семи из девяти исследованных категорий, в частности: дисплеи/функции/переключатели (5,8 проблем на 100 автомобилей) и впечатления от вождения (3,4 проблемы на 100 автомобилей). Среди производителей автомобилей премиум-класса лучшие показатели только в категориях силового агрегата и сидений.
У корейских моделей меньше проблем
У корейских автомобилей наименьшее количество проблем — 199,7 проблем на 100 автомобилей, за ними следуют японские автомобили с 200,6 проблемами на 100 автомобилей. Американские автомобили заняли третье место с 210,7 проблемами, а европейские — четвертое с 237,3 проблемами на 100 автомобилей.
Toyota и GM получили наибольшее количество наград
Восемь моделей Toyota — Lexus IS, Lexus UX, Lexus GX, Toyota Corolla, Toyota Camry, Toyota Tacoma, Toyota Sienna и Toyota 4Runner — заняли первое место в своих категориях как самые надежные автомобили. GM получила четыре награды: Buick Enclave, Cadillac XT6, Chevrolet Equinox и Chevrolet Tahoe.
Рейтинг самых надежных моделей
Согласно результатам данного исследования, наиболее надежной моделью оказался Lexus IS
Compact Car: Toyota Corolla
Compact Premium Car: Lexus IS
Midsize Car: Toyota Camry
Small SUV: Subaru Crosstrek
Small Premium SUV: Lexus UX
Compact SUV: Chevrolet Equinox
Compact Premium SUV: BMW X4
Midsize SUV: Nissan Murano
Midsize Premium SUV: Lexus GX
Upper Midsize SUV: Buick Enclave и Toyota 4Runner
Upper Midsize Premium SUV: Cadillac XT6
Large SUV: Chevrolet Tahoe
Large Light Duty Pickup: Ram 1500
Midsize Pickup: Toyota Tacoma
Minivan: Toyota Sienna
