Компания JD Power опубликовала результаты своего исследования APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout) за этот год, которое проводится уже 30 лет и показывает степень удовлетворенности покупателей в США выбранным автомобилем по 1000-балльной шкале, оценивая 37 характеристик транспортного средства.
В опросе 2025 года приняли участие 92 964 человека, которые приобрели или арендовали новые автомобили в течение 90-дневного периода с марта 2024 года по февраль 2025 года. Они заявили, что любят свои новые автомобили, эмоционально привязаны к ним и довольны ими.
«Производители добились значительных успехов, которые продолжают менять подход к владению автомобилем, и стали более искусными в преобразовании инноваций в содержательное взаимодействие с клиентами», — заявил Фрэнк Хэнли, старший директор по бенчмаркингу автомобилей в JD Power. «Однако исследование показывает, что владельцы новых моделей менее удовлетворены настройками и запуском автомобиля, а также информационно-развлекательными системами, по сравнению с владельцами моделей, выпущенных ранее. Это говорит о том, что рост технологий и сложность меню остаются постоянными проблемами для отрасли». Вероятно, это еще и потому, что новые модели чаще сталкиваются с проблемами качества и неисправностями на начальном этапе.
ДВС против гибрида против электромобиля
Интересно, что исследование APEAL за 2025 год показывает, что автомобили с двигателем внутреннего сгорания и гибридные автомобили обеспечивают более стабильную удовлетворенность новых владельцев, в то время как подключаемые гибриды и электромобили демонстрируют более выраженные колебания из года в год. Более того, удовлетворенность владельцев электромобилей (за исключением Tesla) значительно снизилась по сравнению с прошлым годом.
Лучшие бренды 2025 года
JD Power также отметила, что разрыв между брендами массового рынка и люксовыми брендами за последний год немного увеличился, причем последние по-прежнему вызывают больше эмоций, чем первые.
Если рассматривать всю автомобильную промышленность, Porsche снова занимает первое место, набрав 890 баллов из 1000 возможных. Несмотря на низкую репутацию в плане надёжности, Land Rover (882) занимает второе место, а за ним следует BMW (881), как показано в следующей диаграмме:
Средний балл по отрасли за 2024 год составил 851 балл, что на 4 балла выше, чем в 2024 году. Исследование показало, что у компаний премиум-класса балл вырос на 11 баллов, достигнув 881 балла, в то время как у компаний не премиум-класса средний балл повысился на 2 балла, с 838 до 840 баллов.
Премиум класс
В этом году список снова возглавил Porsche с 890 баллами, за ним следует Land Rover с 886 баллами. Далее следуют BMW (881), Jaguar (877), Lincoln (870), Mercedes-Benz (870), Genesis (869), Cadillac (868), Lexus (864), Volvo (859), Infiniti (856), Acura (851) и Audi (850).
Rivian набрала 896 баллов, а Tesla — 892, но обе компании не разрешают J.D. Power тестировать свои автомобили в 15 штатах. Агентству удалось собрать довольно большую выборку владельцев Rivian и Tesla из оставшихся 35 штатов, где разрешение не требуется, и именно на основе этого был сделан расчёт в данном исследовании.
Непремиальные компании
Среди не люксовых брендов в этом году в исследовании APEAL вновь лидирует Mini , набрав 876 баллов. За Mini следуют Dodge (868), GMC (852), Hyundai (850), Ram (847), Kia (845), Volkswagen (845), Chevrolet (844), Mitsubishi (844), Buick (840), Toyota (839), Ford (838), Nissan (837), Jeep (836), Honda (833), Subaru (832), Mazda (828) и Chrysler (813).
Модель, набравшая наибольшее количество баллов, — BMW X6. В целом BMW получила 7 наград, Hyundai Group — четыре, Ford и VW Group — по три, Nissan и GM — по две, а Jaguar Land Rover, Toyota и Stellantis — по одной (см.ниже).
Ford : Ford Super Duty, Ford Mustang и Lincoln Nautilus
VW Group : Volkswagen ID.Buzz, Porsche Taycan и Porsche 911
General Motors : Chevrolet Tahoe и GMC Hummer EV
Nissan : Nissan Rogue и Nissan Murano
Jaguar Land Rover : Land Rover Range Rover
Toyota : Lexus ES
Stellantis : Dodge Durango
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Audi и Volvo оказались в самом низу рейтинга качества новых автомобилей в США
